Levantamiento Técnico para desarrollar la Capacitación en Línea.
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Un levantamiento técnico para una capacitación en línea (e-learning) es el proceso sistemático de recolección de información, análisis de necesidades y definición de requerimientos necesarios antes de diseñar, desarrollar o implementar cualquier material educativo virtual.
Su objetivo principal es diagnosticar las brechas de conocimiento (DNC - Detección de Necesidades de Capacitación), entender el contexto técnico y organizativo, y establecer los entregables funcionales para asegurar que la formación sea efectiva, medible y accesible para los usuarios finales.
- Fases Principales del Levantamiento Técnico
- 1. Detección de Necesidades de Capacitación (DNC):
- o Identificar la brecha: ¿Qué saben hacer los empleados actualmente y qué necesitan saber?.
- o Entrevistas y encuestas: Conversar con los líderes del área y los usuarios finales para entender sus problemas reales.
- o Análisis de objetivos: Definir qué resultados de negocio o desempeño se esperan lograr con la capacitación.
- 2. Análisis del Público Objetivo (Perfil del Usuario):
- o Analizar las características de los estudiantes: edad, nivel de conocimientos previos, habilidades digitales, intereses y estilo de aprendizaje.
- o Evaluar el entorno de trabajo: ¿Tienen acceso a internet rápido?, ¿aprenderán desde un celular o una computadora?.
- 3. Definición de Requerimientos Técnicos:
- o Plataforma (LMS/LXP): ¿Se requiere compatibilidad SCORM, xAPI (Tin Can) para cargar el curso?.
- o Dispositivos: ¿El curso debe ser responsivo (funcionar en móviles)?.
- o Formatos multimedia: ¿Videos, infografías, juegos interactivos o evaluaciones?.
- o Seguridad y accesibilidad: Cumplimiento de normas (ej. WCAG 2.1).
- 4. Análisis de Contenidos y Expertos (SMEs):
- o Identificar quién es el experto en el tema (Subject Matter Expert).
- o Recolectar el material existente: manuales, presentaciones, procedimientos o videos que puedan ser reutilizados.
- 5. Análisis de Producción y Recursos:
- o Definir los recursos necesarios: personal de diseño instruccional, editores de video, locutores, herramientas de autor (Storyline, Rise).
- o Establecer tiempos y presupuesto.
- Herramientas para el Levantamiento
- • Entrevistas estructuradas: Con gerentes y empleados.
- • Encuestas técnicas: Cuestionarios breves a futuros usuarios.
- • Mesas de trabajo (Workshops): Sesiones colaborativas de diseño.
- • Observación: Analizar cómo se realiza la tarea actualmente.
En resumen, el levantamiento técnico evita crear contenido innecesario, asegura que la herramienta técnica sea la adecuada y garantiza que la inversión en capacitación se traduzca en una mejora de desempeño, al diferenciar las necesidades del proyecto (plazos, costos) de las del producto (formato del curso).
- DATOS:
- DATOS PARA CREACION:
Para crear una capacitación en línea (e-learning) efectiva, debes recopilar datos estructurados que cubran desde las necesidades del público hasta los aspectos técnicos. La información clave se divide en diagnóstico, audiencia, contenido y evaluación.
- 1. Datos de Detección de Necesidades de Capacitación (DNC)
- • Situación actual: ¿Qué conocimientos o habilidades tienen los usuarios ahora?
- • Situación deseada: ¿Qué acciones o resultados deben ser capaces de demostrar después de la capacitación?
- • Brechas de desempeño: ¿Qué es exactamente lo que necesitan aprender para cerrar la diferencia entre la situación actual y la deseada?
- 2. Datos de la Audiencia (Perfil del Participante)
- • Nivel de conocimiento previo: ¿Son principiantes o expertos en el tema?
- • Estilo de aprendizaje: ¿Prefieren videos, textos, simulaciones, foros o actividades prácticas?
- • Disponibilidad de tiempo y acceso tecnológico: ¿En qué dispositivos tomarán el curso (móvil, PC)? ¿Tienen conexión estable?
- 3. Datos de Contenido y Objetivos de Aprendizaje
- • Tema específico: Define el alcance concreto (evita abarcar demasiado).
- • Objetivos de aprendizaje (transformación): ¿Cuál es el cambio que experimentará la audiencia (punto A a punto B)?
- • Material educativo existente: Manuales, presentaciones, videos de YouTube, guías que ya se utilicen en la empresa.
- • Estructura temática: División del curso en módulos, unidades y lecciones.
- 4. Datos de Evaluación y Certificación
- • Métodos de evaluación: ¿Cómo medirás el aprendizaje? (Cuestionarios, exámenes, simulaciones, estudios de caso)
- • Criterios de aprobación: ¿Qué puntuación mínima necesitan para acreditar?
- • Reconocimiento: ¿Se entregará una constancia o certificado?
- 5. Datos Técnicos y de Plataforma
- • LMS (Learning Management System): Plataforma donde se alojará el curso (ej. Moodle, WordPress, TalentLMS).
- • Formatos Multimedia: Videos instructivos, infografías, presentaciones interactivas.
- Resumen de la lista de verificación (checklist):
- 1. Objetivo de la transformación
- 2. Temario estructurado
- 3. Público objetivo definido
- 4. Evaluaciones (quizzes)
- 5. Recursos multimedia (videos, PDFs, etc.)
- 6. Plataforma LMS
- DATOS PARA ADMINISTRACION:
Para administrar una capacitación en línea de manera efectiva y asegurar su éxito, es necesario recopilar datos en tres etapas clave: antes, durante y después del curso. Estos datos permiten medir el impacto, mejorar la calidad del contenido y llevar un seguimiento de los participantes.
Aquí están los datos esenciales a recopilar:
- 1. Datos de Registro e Identificación (Antes de la capacitación)
- • Información Personal/Laboral: Nombre completo, correo electrónico, ID de empleado, área o departamento, puesto/cargo.
- • Nivel de Conocimiento Previo (Evaluación Diagnóstica): Para identificar brechas de aprendizaje y necesidades específicas (DNC - Detección de Necesidades de Capacitación).
- • Expectativas del participante: Qué esperan aprender o lograr.
- 2. Datos de Seguimiento y Participación (Durante la capacitación)
- • Asistencia y Registro: Hora de inicio y fin de conexión (logs de entrada/salida).
- • Progreso del Curso: Porcentaje de avance, módulos completados, lecciones vistas y materiales descargados.
- • Interactividad: Participación en foros, chats, juegos interactivos y tiempo de visualización de videos.
- • Resultados de Evaluaciones Parciales: Calificaciones de cuestionarios (quizzes) por módulo para medir la comprensión inmediata.
- 3. Datos de Evaluación y Cierre (Después de la capacitación)
- • Evaluación de Satisfacción (Encuestas): Opinión sobre la calidad del material, el relator/instructor, la plataforma tecnológica y la utilidad del contenido.
- • Evaluación Final de Aprendizaje: Calificación final, aprobación o reprobación del curso.
- • Cumplimiento (Completitud): Índice de personas que finalizaron el curso vs. inscritos.
- • Impacto de la Capacitación: Evaluación posterior (idealmente 1-3 meses después) para medir si el conocimiento se aplicó en el puesto de trabajo (mejora en el desempeño).
- Herramientas Recomendadas
- • LMS (Learning Management System): Como Moodle, Canvas, o plataformas empresariales para automatizar la recolección.
- • Formularios en línea: Google Forms o Microsoft Forms para evaluaciones y asistencia.
- • Hojas de Cálculo/Dashboard: Excel o herramientas de BI para organizar, analizar y visualizar los datos (Dashboards).
- Nota sobre Privacidad
Es fundamental integrar una cláusula de protección de datos personales y política de privacidad de la empresa al momento de recopilar esta información, especialmente si se manejan datos sensibles.
- Requisitos Adicionales:
- Lista de procesos.
- Lista de procedimientos.
- Lista de maquinaria.
- Lista de máquinas.
- Lista de sistemas.
- Lista de departamentos.
- Lista de personal.
- Lista de clientes.
- Lista de roles.
- Lista de líneas de producción.
- Lista de planes de producción.
- Lista de fallas principales.
- Lista de problemas actuales.
- Lista de mermas.
- Lista de kpi´s principales por departamentos.
- En el caso de no estar convecido de comprar nuestro producto, servicio o curso, podemos realizar un levantamiento técnico, para dar mas claridad y precisión del alcance en el reporte que se entrega, sobre su planta directamente. Este tiene un costo de USD $60,000.00, el cual se realizara durante 2 semanas en sus instalaciones. Será re-embolsado al comprar el producto, servicio o curso; de lo contrario no:
- Levantamientos técnicos descripción de servicio.
- Tenemos estas opciones para aclarar las tecnologías.
- Cursos para:
- Ejecutivos.
- Principiantes.